Najczęściej zadawane pytania

ENGLISH VERSION

Kim jesteśmy?

MONODO to polska firma zajmująca się tworzeniem wyjątkowych rozwiązań wyposażenia wnętrz. Produkty MONODO łączą niezwykły komfort użytkowania, funkcjonalność i trwałość. W naszych rozwiązaniach dominuje prostota i minimalizm. Używamy tylko najlepszych materiałów, z których tworzymy niepowtarzalne produkty.

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego MONODO.eu. Regulamin jest dostępny w każdym czasie za pośrednictwem odsyłacza zamieszczonego na stronie głównej serwisu.

Jak przygotować pyszne ciasto? 🍰👌

Deser Truskawkowy

Dno tortownicy wyłóż okrągłymi lub podłużnymi biszkoptami. Zmiksuj serek mascarpone z serkiem homogenizowanym o smaku waniliowym. Jeżeli lubisz słodsze desery, dodaj łyżkę miodu. Masę serową rozłóż na biszkoptach, a na wierzchu rozłóż truskawki lub wiśnie. Zalej deser ostudzoną galaretką truskawkową rozpuszczoną w połowie porcji wody. Wstaw na dwie godziny do lodówki, a następnie podawaj z bitą śmietaną.

Jeśli jednak nie masz czasu na przygotowanie deseru, w prosty i szybki sposób możesz go zamówić tutaj:

  • № 5063

    1 299 
  • № 5054

    1 199 

Smacznego!

zamówienie

Kto może dokonać zakupu?

Stroną dokonującą zakupów w sklepie internetowym MONODO.eu jest osoba fizyczna posiadającą pełną zdolność prawną lub każda osoba prawna. Osoby pomiędzy 13 a 18 rokiem życia mogą dokonywać zakupów tylko za wiedzą i zgodą rodziców lub opiekunów prawnych.

Jak mogę złożyć zamówienie?

Zamówienia składać można wyłącznie za pośrednictwem witryny internetowej MONODO.eu. Warunkiem do przeprowadzenia transakcji jest wypełnienie formularza, w tym podanie danych osobowych oznaczonych jako obowiązkowe, a także wyrażenie zgody na treść Regulaminu.

Jak otrzymam potwierdzenie zamówienia?

Utrwalenie, zabezpieczenie, udostępnienie oraz potwierdzenie Klientowi istotnych postanowień umowy sprzedaży towarów następuje poprzez przesłanie Klientowi na podany adres e-mail potwierdzenia złożonego zamówienia.

W przypadku niedostępności towarów objętych zamówieniem, Klient jest informowany o stanie zamówienia i podejmuje decyzję o sposobie jego realizacji.

Do każdego zamówienia dołączony jest dowód zakupu.

W jakim czasie otrzymam moje zamówienie?

Czas otrzymania przesyłki składa się z czasu realizacji zamówienia i czasu dostawy.

Czas realizacji zamówienia to czas, który upływa od przyjęcia zamówienia do chwili wysłania przesyłki ze Sklepu. Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi do 14 dni roboczych.

W jaki sposób mogę opłacić moje zamówienie?

Ceny towarów podawane są w walucie kraju, w którym składane jest zamówienie lub w Euro.

Klient ma możliwość uiszczenia zapłaty:

  • Płatnością w systemie PayPal – gdy Klient zdecyduje się na taki sposób zapłaty, otrzyma bezpośredni link na stronie operatora płatności, gdzie szybko i sprawnie będzie mógł dokonać przelewu.
  • Przelewem na numer konta bankowego – w tym przypadku Klient wpłaca całą wartość zamówienia na numer konta bankowego, który jest podany w momencie składania zamówienia.

Towar zostaje wysłany po zaksięgowaniu wpłaty.

dostawa

Ile wynoszą koszty wysyłki?

Koszty dostawy uzależnione są od rozmiaru zamówienia oraz wybranego sposobu wysyłki. Kwota zostanie obliczona w trakcie składania zamówienia.

W jakich krajach realizowane są zamówienia?

Dostawa towarów odbywa się na terenie całego świata, pod adres wskazany przez Klienta w trakcie składania zamówienia.

Ile trwa realizacja dostawy?

Czas dostawy uzależniony jest od wybranej metody wysyłki. Standardowy czas dostawy zamówienia w Polsce wynosi od 1 do 2 dni roboczych od momentu wysłania.

Dokładny czas realizacji dostawy dla poszczególnych krajów można sprawdzić na stronie Poczty Polskiej.

zwrot i gwarancja

Czy mogę zwrócić zakupiony produkt?

Klientowi, będącemu konsumentem w rozumieniu przepisów prawa, przysługuje prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość bez podania jakiejkolwiek przyczyny.

Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy, lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie rzeczy.

W jaki sposób mogę dokonać zwrotu?

Aby odstąpić od umowy prosimy wydrukować i wypełnienić Formularz Zwrotu, następnie dołączyć go do paczki ze zwracanym produktem i odesłać na adres:

MONODO Rafał Nycz
Ul. Jordana 23
43-300 Bielsko-Biała

Możecie Państwo dodatkowo wysłać kopię wypełnionego Formularza Zwrotu drogą elektroniczną na adres: office@MONODO.eu.

Prosimy odesłać lub przekazać nam zwracany produkt niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy.

Zwracany towar powinien zostać opakowany w odpowiedni sposób, zapewniający brak uszkodzeń przesyłki w trakcie transportu. Prosimy zwracać produkty w oryginalnych opakowaniach, dołączając dowód zakupu, instrukcję i inne elementy, jeśli dotyczy, przesłane wraz z produktami.

Koszt opakowania i odesłania towaru ponosi Klient.

Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?

W przypadku odstąpienia od umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowa.

W przypadku odstąpienia od umowy prosimy o podanie danych konta bankowego do wykonania zwrotu płatności, a tym samym o wyrażenie zgody na zwrot płatności w formie przelewu bankowego. W innym przypadku dokonamy zwrotu przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji. W każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

Odpowiadają Państwo tylko za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy. Oznacza to, że można jedynie sprawdzić właściwości produktu w taki sposób jak w sklepie stacjonarnym.

Informujemy, że możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia nam dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Jak złożyć reklamację?

Sklep zobowiązuje się do dostarczenia towaru bez wad i odpowiada wobec Konsumenta za wady fizyczne towaru przez okres 2 lat. Aby dokonać reklamacji prosimy wydrukować i wypełnienić Formularz Gwarancyjny, następnie dołączyć go do paczki z reklamowanym produktem i odesłać na adres:

MONODO Rafał Nycz
Ul. Jordana 23
43-300 Bielsko-Biała

Możecie Państwo dodatkowo wysłać kopię wypełnionego Formularza Gwarancyjnego drogą elektroniczną na adres: office@MONODO.eu

Reklamowany produkt należy bezpiecznie zapakować i wysłać na własny koszt. W przypadku uznania reklamacji Klient ma prawo wystąpić o zwrot kosztów odesłania produktu.

Konsument może żądać usunięcia wady rzeczy na wolną od wad albo wymiany, chyba że doprowadzenie rzeczy do zgodności z umową w sposób wybrany przez kupującego jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów w porównaniu ze sposobem proponowanym przez Sprzedawcę.

Kupujący może również złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, chyba że Sprzedawca niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności dla Kupującego wymieni rzecz wadliwą na wolną od wad albo wadę usunie.

MONODO Rafał Nycz ustosunkuje się do złożonej reklamacji w czasie 14 dni.

informacje dodatkowe

Czy moje dane są bezpieczne?

Administratorem bazy danych osobowych przekazywanych przez Klientów sklepu internetowego MONODO.eu w związku z zakupami jest MONODO Rafał Nycz. Dane osobowe wykorzystywane są w celu realizacji Umów sprzedaży i mogą być przekazywane podmiotom odpowiedzialnym za dostawę zakupionych produktów do Klienta. Klienci mają prawo dostępu do treści swoich danych oraz do ich poprawiania. Dane są przekazywane dobrowolnie.

Dane osobowe są przechowywane i chronione zgodnie z Ustawą z dnia 29.08.1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 2002 r. Nr 101, poz. 926 z późn. zm.) w sposób uniemożliwiający dostęp do nich osób trzecich.

Polityka prywatności

Strona sklepu internetowego używa plików „cookies”. Cookies są małymi plikami umożliwiającymi urządzeniem używanym do przeglądania sieci Internet (np. komputer, smartfon, etc) zapamiętywanie specyficznych informacji dotyczących używanego urządzenia. Informacje zarejestrowane w plikach cookies są używane m.in. w celach reklamowych i statystycznych oraz w celu dostosowania naszych serwisów do Waszych indywidualnych potrzeb. Ustawienia dotyczące cookies możecie zmienić w swojej przeglądarce internetowej. Jeżeli ustawienia te pozostaną bez zmian, pliki cookies zostaną zapisane w pamięci urządzenia. Zmiana ustawień dotyczących plików cookies może ograniczyć funkcjonalność serwisu.

Podczas korzystania ze Stron Internetowych Sklepu mogą być pobierane dodatkowe informacje, w szczególności: adres IP przypisany do komputera Klienta lub zewnętrzny adres IP dostawcy Internetu, nazwa domeny, rodzaj przeglądarki, czas dostępu, typ systemu operacyjnego.

Od Klientów mogą być także gromadzone dane nawigacyjne, w tym informacje o linkach i odnośnikach, w które zdecydują się kliknąć lub innych czynnościach, podejmowanych w naszym Sklepie Internetowym.

Pytania związane z Polityką Prywatności prosimy kierować na adres: office@MONODO.eu

Postanowienia końcowe

Prawem właściwym dla niniejszego regulaminu, a także dla wszelkich umów zawartych w jego wykonaniu (w tym zwłaszcza umów sprzedaży towarów) jest prawo polskie.

W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego oraz inne powszechnie obowiązujące przepisy prawa, w tym w szczególności przepisy ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta oraz przepisy ustawy z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną.